Situs web Pemerintah Inggris gagal memenuhi pedoman bahasa Inggris biasa
Liberalism

Situs web Pemerintah Inggris gagal memenuhi pedoman bahasa Inggris biasa

VisibleThread mengidentifikasi bahwa 92% situs Pemerintah Pusat dan 66% Pemerintah Daerah yang dianalisis tidak memenuhi standar keterbacaan yang direkomendasikan

Cambridge Inggris, Rabu 27 April 2016. VisibleThread, pemimpin global dalam manajemen kualitas konten, telah merilis laporan keterbacaan terbarunya. Analisis ini dilakukan pada 26 website instansi Pemerintah Pusat dan 12 website Pemerintah Daerah.

Logo Utas Terlihat

Logo Utas Terlihat

Pada tahun 2014, Layanan Digital Pemerintah Inggris, bagian dari Layanan Efisiensi dan Reformasi Grup Kabinet mengeluarkan desain kontennya: pedoman perencanaan, penulisan, dan pengelolaan konten. Pedoman ini mengamanatkan Departemen Pemerintah Inggris untuk berkomunikasi secara online dengan cara yang jelas, ringkas, dan terorganisir dengan baik. Dalam panduan Menulis untuk GOV.UK, ada panduan khusus untuk membantu penulis. Ini lebih dari sekadar rekomendasi yang menyatakan:

“Bahasa Inggris Biasa adalah wajib untuk semua GOV.UK. Salah satu bagian yang kebanyakan orang pahami adalah daftar bahasa Inggris (atau kata-kata yang harus dihindari). Ini bukan hanya daftar kata yang harus dihindari. Bahasa Inggris yang sederhana adalah keseluruhan etos GOV.UK: ini adalah cara menulis.”

VisibleThread menganalisis hingga 300 halaman di setiap situs web untuk metrik utama berikut:

  • Keterbacaan – Seberapa mudah dibaca kontennya?
  • Bahasa Pasif – Bahasa Aktif berkomunikasi dengan jelas. Berapa proporsi kalimat pasif?
  • kalimat panjang – Berapa proporsi semua kalimat yang terlalu panjang?
  • Kepadatan Kompleksitas Kata – Berapa banyak kata kompleks dan sulit dipahami yang terkandung dalam konten?

Temuan kuncinya adalah sebagai berikut:

  • 92% situs web lembaga Pemerintah Inggris gagal mencapai skor keterbacaan target
  • Hanya 2 dari 26 Instansi Pemerintah Pusat yang mencapai skor keterbacaan yang dapat diterima. Ini dibandingkan dengan 4 dari 12 situs web Pemerintah Daerah yang dianalisis.
  • Tidak ada situs web Pemerintah Pusat atau situs web Pemerintah Daerah yang dianalisis memenuhi target skor bahasa pasif 4%
  • Meskipun Twitter mendorong singkatnya, kalimat panjang berlimpah di situs web Pemerintah. Di beberapa situs web, 30% kalimat berisi lebih dari 20 kata. Tidak ada situs web yang dianalisis memenuhi target skor 5%.
  • Ukuran kompleksitas kalimat sangat bervariasi antar situs web. Tujuh dari 28 situs web Pemerintah Pusat mencapai skor yang dapat diterima. Ini dicocokkan dengan empat dari 12 situs web Pemerintah Daerah yang mencapai skor target.

Pahlawan dan Penjahat
Dalam laporan lembaga Pemerintah Pusat, Tabungan dan Investasi Nasional menduduki peringkat teratas 2016. Itu mencetak sangat tinggi dalam indeks keterbacaan dibandingkan dengan rekan-rekannya, tetapi juga membedakan dirinya di beberapa bidang utama lainnya untuk mengamankan tempatnya di atas. Di bagian bawah skala, Bank Bisnis Inggris mendekam di sepertiga terbawah tabel liga dalam tiga dari empat kategori yang mungkin menunjukkan perlunya peningkatan yang cukup besar.

3 Instansi Pemerintah Pusat Teratas

3 Instansi Pemerintah Pusat Terbawah

Tabungan & Investasi Nasional
Arsip Nasional
Perpustakaan Inggris

Dewan Penasihat Arsip & Arsip Nasional
Badan Standar Makanan
Bank Bisnis Inggris

Dewan Kabupaten Hampshire menduduki puncak peringkat Otoritas Lokal Inggris 2016. Ini mencetak sangat tinggi dalam tiga dari empat kategori penilaian; hanya jatuh tepat di luar tiga besar dalam indeks keterbacaan. Di ujung lain meja, Dewan Kabupaten Hertfordshire berada di posisi terbawah dalam tiga dari empat kategori yang mungkin menunjukkan kebutuhan mendesak untuk tindakan dan perbaikan.

3 Otoritas Lokal Teratas

3 Pemerintah Daerah Terbawah

Dewan Kabupaten Hampshire
Dewan Kota Manchester
Dewan Kota Bristol

Dewan Kota Sheffield
Dewan Kota Birmingham
Dewan Kabupaten Hertfordshire

“Dua tahun lalu, Pemerintah Inggris menyadari kebutuhan untuk berkomunikasi dengan jelas dan mengambil langkah signifikan untuk menerbitkan ‘Panduan Menulis untuk Pemerintah’ yang komprehensif. Analisis kami menunjukkan bahwa belum ada adopsi yang seragam dari pedoman penting ini,” kata Fergal McGovern, CEO Visible Thread. “Dengan sedikit pengecualian, komunikasi yang buruk di situs web Pemerintah terus membingungkan pembaca dan menyebabkan peningkatan biaya dukungan pelanggan.”

Manfaat biaya yang dicapai dengan meningkatkan kejelasan di situs web dan memungkinkan warga untuk menyelesaikan operasi online bebas kesalahan adalah signifikan. Pengguna situs web menghindari kebutuhan untuk kembali ke sarana komunikasi lain, seperti telepon atau interaksi tatap muka, untuk mengklarifikasi informasi. Fakta bahwa sebagian kecil Situs Web Pemerintah telah berhasil mengadopsi pedoman Writing for Gov.uk mengecewakan. Namun, analisis Utas Terlihat menunjukkan bahwa, dalam banyak kasus, upaya diperlukan hanya dalam satu dari empat langkah utama untuk memberikan peningkatan yang signifikan dalam keterbacaan keseluruhan.

Laporan lengkapnya bisa dilihat di sini

Kontak
Giovanni Maieli
giovanni.m[email protected]

Tentang TerlihatThread
VisibleThread membantu eksekutif di organisasi besar mengatur kualitas konten dengan biaya dan risiko yang lebih rendah. Tim komunikasi, pemasaran, dan penjualan di berbagai industri menggunakan teknologi kami untuk meningkatkan banyak fungsi, termasuk pengembangan proposal, peninjauan kontrak, dan audit merek. Perangkat lunak kami menemukan kepatuhan merek, keterbacaan yang buruk, dan masalah lain di situs web dan dokumen. Tidak seperti alat analisis tingkat konsumen, VisibleThread memproses ratusan dokumen dan halaman web dalam hitungan menit. Didorong dengan wawasan yang lebih luas, pelanggan mengurangi biaya dan mengotomatiskan proses manual di seluruh organisasi mereka. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.visiblethread.com.

Posted By : data hk hari ini 2021